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  • Sono prodotti realizzati da voi?

    Ogni prodotto mostrato sul sito ceramichecannarozzo.com è interamente realizzato da noi seguendo un processo produttivo interamente artigianale.

    Posso ordinare prodotti con decori diversi?

    Ogni pezzo può essere personalizzato con qualsiasi decoro. Vuoi aggiungere un logo o un immagine personale? mandaci la tua richiesta via mail e realizzeremo il prodotto dei tuoi desideri.

    Ho acquistato un pezzo ma vorrei cambiarlo con un altro. Si può?

    Se il pezzo non presenta danni o difetti, è possibile sostituirlo con qualsiasi prodotto che abbia un costo uguale o superiore al pezzo da restituire.

    Per maggiori informazioni non esitare a contattarci!

    Se acquisto tanti prezzi posso usufruire di prezzi promozionali?

    Se hai intenzione di acquistare un numero rilevante di prodotti, contattaci per avere un prezzo adeguato alle tue esigenze.

  • I miei dati sono al sicuro?

    Il nostro sito memorizza solo i dati strettamente necessari per permettere il corretto funzionamento dello stesso ed ogni connessione al server viene crittografata in modo da garantire la massima sicurezza possibile. L’acquisto vero e proprio avviene tramite bonifico o tramite il server sicuro di Paypal.

    La vostra sicurezza è la nostra priorità.

    Posso annullare un ordine partito per sbaglio?

    Se ti accorgi di aver fatto un ordine per sbaglio, scrivici immediatamente una mail o chiama il 3939069829 indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è stato preso in carico da nessuno del nostro team (se non sono passate 6 ore) ti verrà riconosciuto un buono di pari valore all’ordine effettuato, incluse le spese di spedizione (Ad esempio: hai ordinato una testa di moro di 50€ + 14,99€ di spedizione per un totale di 64,99€. Verrà emesso un buono di 64,99€ da usare entro 12 mesi per acquistare qualsiasi altro prodotto presente sul sito).

    Come funzionano i Buoni Regale?

    Puoi acquistare una o più gift card (Buono Regalo) di taglio diverso 25€/50€/100€/200€ da regalare a chi vuoi.

    Dopo averla acquistata riceverai una mail con il codice segreto corrispondente alla tua gift card acquistata che potrai spendere sia sul sito (aggiungendo il codice promozionale al tuo ordine) sia nel nostro negozio a Caltagirone in via Roma, 85.

    Quanto bisogna aspettare per ricevere l'ordine?

    Ogni fase dell’ordine ti verrà notificata via mail, fino al momento della spedizione dove (se disponibile) ti verrà indicato il tracking code del tuo ordine per tenere sempre sott’occhio la sua posizione. Generalmente l’intero processo richiede 7 giorni lavorativi (tempo che può varia in base alla disponibilità dell’ordine effettuato)

    Ho ricevuto l'ordine, ma i prodotti risultano danneggiati. Cosa devo fare?

    Noi e i nostri corrieri ci impegniamo al massimo per garantire un imballaggio stabile e sicuro ma a volte non basta. E’ questo è molto triste.

    Cosa fare?

    Contattaci, dopo aver verificato il danno, provvederemo a spedire nuovamente l’ordine presso l’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Nessun costo aggiuntivo ti verrà richiesto.

  • Modifica le impostazioni del tuo account.

    Se desideri modificare il nome, il numero di cellulare, l’indirizzo e-mail o la password associati al tuo account ceramichecannarozzo.com, puoi effettuare questi aggiornamenti nella sezione Edit Account all’interno della pagina My Account.

    Per modificare le impostazioni del tuo account:

    1. Visita la pagina Modifica impostazioni account.
    2. Accedi al tuo account utilizzando le credenziali di accesso, se richiesto.
    3. Clicca sul pulsante Edit Account per raggiungere le voci che desideri modificare.
    4. Segui le istruzioni sulla pagina, poi clicca su Save Changes una volta completata la modifica.
    Se modifichi il tuo indirizzo e-mail, tutte le preferenze relative alle comunicazioni verranno automaticamente associate al nuovo indirizzo.
    Posso eliminare il mio account e le relative informazioni associate?

    Ci spiace che tu voglia andare via. Ma se questo è il tuo desiderio, visita la pagina dei contatti e mandaci una mail. Entro 72 ore il tuo account verrà eliminato e con esso tutte i dati associati.

    ATTENZIONE: questa è un’operazione non reversibile

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